Veelgestelde vragen

Nee, als een artikel is uitverkocht gaat het hier om een mode item dat slechts leverbaar is zolang de voorraad strekt. Wij kunnen deze dan ook helaas niet meer bij bestellen.
Als wordt aangegeven dat een artikel “niet op voorraad is”, staat dit artikel in bestelling bij onze leverancier en wordt deze z.s.m. aangevuld.

Wij streven er naar uw order binnen twee werkdagen te verzenden.
Dit is afhankelijk van een tweetal factoren; uw wijze van betaling en de voorraad status.
Als u betaalt middels IDEAL, credit card of Paypal, wordt uw betaling direct verwerkt en wordt uw order ook direct in behandeling genomen.
Kiest u voor een bank/giro overschrijving, dan kan dit voor 1 tot 2 dagen vertraging zorgen (afhankelijk van de tijd die diverse bankinstellingen nodig hebben voor de verwerking van de overschrijving)
Indien het voorraadsysteem aangeeft dat een artikel op voorraad is, kan deze na ontvangst van de betaling direct worden verstuurd.
Indien een artikel niet op voorraad is, maar zo spoedig mogelijk wordt nageleverd, dient u rekening te houden met een levertijd van twee tot drie weken (dit afhankelijk van de levertijd van onze leveranciers).

U kunt bij “mijn account” kiezen voor de optie “wachtwoord vergeten”.
'Als u daar uw e-mail adres invoert, wordt het wachtwoord direct naar uw e-mail adres verzonden. Het wachtwoord is digitaal gecodeerd i.v.m. privacy en veiligheid en wij kunnen u hier dan ook niet telefonisch van voorzien.

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen (m.u.v. sale/afgeprijsde artikelen).
Zorgt u er wel voor dat u het artikel in zijn originele verpakking, incl. labels e.d., ongedragen,
(hieronder valt niet het passen) naar ons retour stuurt.
Wij verzoeken u vriendelijk het retourenformulier (volledig ingevuld) bij te voegen waarin u aangeeft of u het artikel wilt ruilen, of dat u het betaalde bedrag retour wenst te ontvangen.
U kunt uw retourzending richten aan Yourunderwearstore.nl, Postbus 892, 5000 AW te Tilburg.

Dowload hier het retourenformulier

Nee, momenteel bieden wij deze mogelijkheid (nog) niet.

Wij bieden u meerdere mogelijkheden om te betalen.
U kunt deze vinden onder “betalen” (te vinden boven aan onze site).

Ja, bij het betaalproces kunt u bij stap 4 eenvoudig het afleveradres aanpassen door er de juiste adresgegevens in te vullen.

Meld ons per e-mail waar u naar op zoek bent.
Wij kunnen bij onze leveranciers informeren of bepaalde items leverbaar zijn.
Helaas kunnen wij niet alle complete collecties en merken in onze shop aanbieden, maar wij zullen er alles aan doen het gewenste item eventueel speciaal voor u te bestellen.